INFORMATIONS CORONAVIRUS
Notre atelier continue de fonctionner et de traiter vos commandes pendant cette crise, jusqu’à nouvel ordre.
En raison d’importantes restrictions de personnel et de nouvelles règles d’hygiène et de protection particulièrement drastiques dans notre atelier afin de garantir la sécurité de nos collaborateurs, des retards sont possibles sur vos commandes.
Nous vous remercions de ne pas nous contacter à ce sujet, sauf si vous êtes confiné et que l’expédition de votre commande doit être repoussée : privilégié alors le contact par mail.
Nous vous invitons par ailleurs à la patience en cas de retard de livraison : les transporteurs sont aussi impactés par cette crise.
Si vous souhaitez que votre commande soit expédiée après la crise, il vous suffit de répondre à votre mail de confirmation de commande pour nous en informer.
Nous vous remercions de votre compréhension et restons à votre disposition.
Livraisons par GLS :
Les remises des colis se feront sans signature afin d’éviter les contacts avec le livreur.
Veillez à ce que l’adresse de livraison indiquée soit correcte et accessible.
Tout colis non-livrable (fermeture etc.) devra faire l’objet d’un nouvel envoi : les frais de port seront alors à nouveau facturés et non remboursables.
ATTENTION : suite à la fermeture d’un hub et à compter du 19 Mars, les départements ci-dessous ne sont plus livrables en GLS jusqu’à nouvel ordre, les commandes correspondantes seront donc mises en attente :
départements 27, 57, 67, 68 et 76.
Livraisons par Colissimo ou Chronopost :
Jusqu’à présent quotidien, les envois en colissimo et chronopost seront désormais réalisés de façon hebdomadaire : 1 fois par semaine.
Il peut donc en résulter un retard allant jusqu’à une semaine sur le traitement des commandes utilisant ces modes de transport.
